彼得•德魯克說(shuō):“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),不是產(chǎn)品之爭(zhēng),而是商業(yè)模式之爭(zhēng)。傳統(tǒng)的商業(yè)模式由9個(gè)要素構(gòu)成,每一塊要素代表著成千上萬(wàn)種可能性和替代方案。
這9個(gè)要素分別是:客戶(hù)細(xì)分,找出你的目標(biāo)用戶(hù);價(jià)值定位,明確你所提供的產(chǎn)品或服務(wù);用戶(hù)獲取渠道,即分銷(xiāo)路徑及商鋪;客戶(hù)關(guān)系,即你想同目標(biāo)用戶(hù)建立怎樣的關(guān)系;收益流;核心資源,即資金、人才;催生價(jià)值的核心活動(dòng),即市場(chǎng)推廣、軟件編程;重要合伙人;成本架構(gòu)。
但在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,商業(yè)模式再度成為熱點(diǎn),產(chǎn)品、商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的利器。尤其是在企業(yè)發(fā)展到一定的用戶(hù)規(guī)模,需要商業(yè)變現(xiàn)的時(shí)候,商業(yè)模式成為企業(yè)獲得倍速發(fā)展的一個(gè)加速器。
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,“商業(yè)模式”中的客戶(hù)、渠道、客戶(hù)關(guān)系、核心資源、成本架構(gòu)等發(fā)生了根本性的變化。
第一,客戶(hù)細(xì)分沒(méi)有必要。用戶(hù)的精力是有限的,賣(mài)房子的潘石屹可能和賣(mài)套子的杜蕾斯是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,他們都在搶流量,關(guān)注了你,就可能沒(méi)有時(shí)間關(guān)注他。
第二,渠道通路會(huì)被殺死。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的邏輯是商家繞過(guò)渠道直連用戶(hù),不再需要層層的渠道將貨品分布到各個(gè)終端,只要在網(wǎng)絡(luò)上架設(shè)一個(gè)銷(xiāo)售終端即可。
第三,客戶(hù)關(guān)系會(huì)被吸收。未來(lái)沒(méi)有所謂的客戶(hù)關(guān)系,產(chǎn)品都是人格化的,買(mǎi)小米是和雷軍在交互,買(mǎi)錘子是和羅永浩在交互,用戶(hù)愿意做的永遠(yuǎn)是和一個(gè)活生生的人在交互。
第四,關(guān)鍵業(yè)務(wù)走向趨同。以前關(guān)鍵業(yè)務(wù)是各做各的,現(xiàn)在所有的模式都是在和用戶(hù)交互以后獲得需求,再推送產(chǎn)品。要么是交互以后直接聽(tīng)取用戶(hù)吐槽,要么是交互以后累積大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
第五,成本結(jié)構(gòu)不被考慮。貝佐斯和劉強(qiáng)東等人都說(shuō)過(guò)“不要跟我說(shuō)賺錢(qián)”,但資本還追逐他們。為什么這么有底氣?是因?yàn)橘Y本知道擁有了流量之后,商業(yè)模式存在太大的想象空間。
新商業(yè)模式中,所謂的四要素指的是:內(nèi)部資源能力、外部合作生態(tài)、價(jià)值創(chuàng)造、收益獲取。
十堰微信營(yíng)銷(xiāo)公司華想科技huaxw.net認(rèn)為企業(yè)要講述自己的商業(yè)模式,要說(shuō)清楚兩個(gè)故事:第一,怎么通過(guò)內(nèi)部資源能力吸引外部的合作生態(tài),為用戶(hù)創(chuàng)造出價(jià)值。這里面要說(shuō)清楚你們一群小伙伴誰(shuí)做什么,才能創(chuàng)造那種用戶(hù)體驗(yàn)。第二,怎么通過(guò)內(nèi)部資源能力吸引外部合作生態(tài),為自己獲取收益。這里面要說(shuō)清楚你們一群小伙伴誰(shuí)分多少錢(qián),才能維持、強(qiáng)化那種生態(tài)••••••